10月6日下午6点23分，银川市消防救援支队119指挥中心接到报警称，西夏区滚钟口小芹沟4人迷路被困。接到报警后，市消防救援支队指挥中心迅速调派怀远消防救援站2辆消防车、12名指战员赶赴现场。在出警途中，消防指战员与报警人取得联系，得知4名被困人员为两名大人两名小孩，在山中迷失方向无法自行到达安全区域，于是便拨打119报警求助。
6点56分，消防指战员到达滚钟口景区后，与景区工作人员取得联系，协助搜寻。7点40分，在了解被困人员大致位置并制定搜索方案后，消防指战员携带救援绳索、防坠落部件、卫星电话、对讲机、无人机等器材，从莲花山山底出发，开始上山搜索被困人员。
搜救过程中，消防指战员不断调整方位，寻找手机信号与被困人员保持电话联系，安抚被困人员情绪。由于山体太大，经过7个小时搜索仍无法确定被困人员具体位置。直到10月7日凌晨1点40分，因山体陡峭、夜晚光照条件差、能见度低，徒步线路崎岖湿滑，救援难度增大，第一批搜救人员物资耗尽，救援组决定换第二批搜救人员继续上山搜索。
由于搜索范围大，经过整夜搜救，始终无法精确被困人员具体位置。考虑到被困人员中有两名未成年人，山林气温低，随时可能发生危险，为尽快救出被困人员，上午7点40分，怀远消防救援站与应急管理局、景区工作人员再次开会调整搜索方案。8点20分，12名消防救援人员携带绳索、安全吊带、安全钩等救援装备以及为被困人员携带的防寒衣物、水和食物再次进山搜索。
经过多方共同努力，终于在中午12点40分确定被困人员具体方位。经过4小时跋涉，消防指战员终于在半山腰发现被困人员，所幸现场无人员受伤。被困人员经过简单的进食休整后，消防救援人员为被困人员做好各项防护措施，前方开路引导被困人下山。
下午4点2分，4名被困人员全部安全下山。银川消防呼吁广大游客徒步爱好者户外活动前一定要做好安全攻略提前排查好路线和危险点综合考虑人员能力不要擅自冒险不得到偏僻、未开发的山地密林猎奇涉险以免发生意外时刻把安全放在第一位记者|钟晓敏王浩申雷。
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